Office365/Skype for Businessをスマートに活用し、コミュニケーションの課題を解決

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都築電気株式会社

  

導入事例

  

Skype for Businessと連携できる受付システムは他には見当たりませんでした

都築電気株式会社

都築電気株式会社

事業内容:

「製造」「流通」「医療」「公共」「金融」など多くの分野へ、電子デバイス・情報機器導入、システム設計、開発、運用ソリューション&サービスを提供

従業員数:

1,446名

導入事例 都築電気株式会社

事例インタビュー

いつ、どんなきっかけでCC-SmartEscortに興味をもちましたか?

A:

受付の無人化を検討していました。 一方で、コミュニケーションツールとしてSkype for Business(以下SfB)を活用することが決まっていたので、SfBと連携できる受付ソリューションを探していました。
導入事例 都築電気株式会社

CC-SmartEscortをいつ、どこで知りましたか?

A:

2017年1月にマイクロソフト社に紹介してもらいました。

始めて見たときの第一印象を教えてください。

A:

画面はシンプルで使いやすそうでしたし、機能面でも要件を満たしていたので、これで決まり!と思いました。導入期間も短そうでしたので、その点も良い印象を受けました。

他の商品と比較検討されましたか?

A:

受付専用端末も含め、いろいろな商品と比較検討しました。

なぜ最終的にCC-SmartEscortを選んだのですか?

A:

まず、SfBと連携できる受付システムが他に見当たりませんでした。ユーザインターフェイスも誰でも使えそうな印象で、導入もスムーズにできそうな点も選定理由の1つです。加えて、当社固有のカスタマイズにも対応できた点もとてもありがたかったです。

いまCC-SmartEscortをどのように活用されていますか?

A:

本社受付に2台設置し、本社社員の受付対応に使っています。
導入事例 都築電気株式会社

CC-SmartEscortの良いところを3つ教えてください

A:

来客時に相手の顔が見れるのがいいです。 初見の方でも相手の顔が分かりますし、何名でいらっしゃったかもわかる状態で対応できますので。それとスマートフォンで受付対応できるのも便利です。 結果的にSfBの利用促進につながり、システム部としては大変ありがたいです。

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